Нажмите в журнале возвратов Создать или Редактировать.
Для создания возврата выберите документ продажи, из которого осуществляется возврат товара. Номер заказа можно посмотреть в журнале продаж.
Система предложит вам выбрать тот товар, который возвращает покупатель в нужном количестве. Установите то количество товара, которое должно перейти в документ возврата. Нажмите Записать
В документ подгрузится информация о продаже, данные покупателя и товары для возврата. Можно изменить папку возврата. Нажмите Записать и закрыть
В журнале возвратов от покупателя создастся документ возврата. Нужно его оплатить (выбираете кассу, из которой производите возврат средств), а также отгрузить. После отгрузки товар вернется в наличие на склад.