Вопросы к товарам

На сайте в карточке товара покупатель может задать вопрос. Этот вопрос поступает в систему и хранится в разделе "Вопросы к товарам". Администратор интернет-магазина может модерировать вопросы и отвечать на них.

Почему это нужно делать? 3 полезных эффекта:

1. Ответы на вопросы помогают покупателям определиться с нужным товаром. Это увеличивает продажи и повышает удовлетворенность покупкой.
2. Публикация вопросов и ответов на сайте также повышают seo - показатели страниц товаров. Это позволяет без затрат получать эффект от продвижения сайта интернет-магазина в поисковых системах.
3. Вопросы от пользователей позволяют понять, как лучше представить ваши товары (возможно, нужно добавить подробности в описания, сделать еще фотографий, и других)

Как работать с вопросами?

В списке вопросы сгруппированы по товарам. Таблица состоит из блоков - товар (наименование и URL) и под ним список вопросов с ответами в виде подчиненных строк. Это позволяет увидеть все вопросы и ответы по каждому товару. В таблице можно увидеть дату вопроса и ответа, кто оставил вопрос и кто из ваших сотрудников ответил, с какого IP и устройства / браузера оставлен вопрос. Можно ответить на вопрос или удалить его.

В окне вопросы к товарам новые (еще не промодерированные) вопросы отмечаются ❗ и на них можно написать ответ кнопкой Ответить

Чтобы ответить на вопрос нажмите кнопку Ответить и ниже под строкой с вопросом появится пустая строка для ответа. Впишите ответ и нажмите кнопку Enter / Ввод, ваш ответ будет сохранен и будет отображен на сайте.

Если вопрос не соответствует правилам а также по другим соображениям, его можно удалить. Для этого нажмите Удалить , после этого в окне строка отобразится вычеркнутой, на сайте в карточке товара вопрос не будет отображен.